Concepto de una Empresa

• ¿Qué opinión le merece el propósito o misión de la empresa según Ackoff?

En consecuencia de todo lo que dice Ackoff , el propósito fundamental de las empresas vistas como sistemas sociales es el desarrollo, más que el crecimiento. Este último será, en todo caso, consecuencia del primero. Las utilidades para los accionistas son un propósito legítimo que se debe buscar satisfacer, pero ya no constituyen el propósito predominante o único.
La función social de esta empresa es producir y distribuir riqueza, generando cada vez más empleos, cada vez más productivos. Esto implica necesariamente, un compromiso permanente con el mejoramiento de la calidad.

• Cuál es su visión de una empresa como sistema social.

En la empresa como un sistema social, el potencial de desarrollo y crecimiento es mucho mayor, pero también lo es el reto para los gerentes. Ya no hay una sola forma correcta de hacer las cosas, sino que la empresa y sus procesos de todo tipo se pueden visualizar de muchas maneras, como reflejo natural de la diversidad y de la autonomía de todos. Un ejemplo sencillo pero poderoso de esta transformación es una naranja.
Si partimos una naranja por la mitad, de arriba hacia abajo, vemos dos segmentos separados por una tira blanca en medio; por otro lado, si partimos la misma naranja por la mitad con un corte transversal al anterior, lo que vemos es un número mucho mayor de segmentos triangulares cuyos vértices convergen en el centro. Es la misma naranja, pero son dos formas distintas de visualizarla

• Deming recomendaba que el propósito de una empresa debiera ser que en el futuro todos ganen.¿ Está usted de acuerdo?

Estoy de acuerdo con su forma de pensar Deming no sólo abogaba por el pensamiento sistémico sino que centraba la razón de ser de la empresa en las personas, individuos diferentes todos entre sí pero con un deseo por aprender, mejorar, servir a los demás y sentir orgullo y alegría por su trabajo. De aquí se desprende que toda empresa que no está orientada al desarrollo de todos, está condenada a la sub-optimización de bajo nivel, a lograr mucho menos de lo que pudiera lograr y, en consecuencia, a facturarle a la sociedad enormes costos innecesarios. Esto último, a su vez, la condena a no sobrevivir en el largo plazo.